Pokud byl váš účet v casinu zablokován, nemusíte nutně propadat panice, v některých případech je možné jej jednoduše obnovit.
Jak na zablokovaný účet v casinu?
Máte zablokovaný účet v casinu? Podívejte se, jak svůj přístup obnovit a užívat si nadále hazardních her v oblíbeném casinu
Hraní v online casinech přináší hráčům spoustu výhod. Kromě toho, že si zde mohou přijít ke skutečně vysokým výhrám, si také mohou zahrát kdykoliv a kdekoliv, aniž by museli vytáhnout paty z domu. Tak jako všude se ale i zde mohou vyskytnout nějaké technické problémy či komplikace, které mohou zapříčinit pár nepříjemností. Na jejich řešení se ale specializují pracovníci zákaznické podpory. Ti jsou v mnoha online casinech na příjmu téměř neustále a dokáží si poradit s ledasčím, třeba i se zablokovaným účtem.
Výběr BONUSŮ pro české hráče
Kdy může dojít k zablokování účtu
Aby bylo hraní v online casinech pro všechny bezpečné a spravedlivé, má každé casino vlastní pravidla a podmínky, kterými se musí všichni zaregistrovaní hráči řídit, a které je zavazují k jejich plnění. Že jsou s těmito podmínkami hráči srozuměni, ostatně potvrzují zakliknutím políčka přímo při registraci. Tyto podmínky bývají obvykle zveřejněny na internetových stránkách v sekci zápatí a před vstupem do casina se rozhodně vyplatí s nimi seznámit, protože v nich bývají zmíněny i okolnosti vedoucí k zablokování účtu.
Příliš mnoho výher
Jedním z důvodů, proč může dojít k zablokování hráčského účtu, je skutečnost, že se jednomu hráči podařilo ve hrách získat až příliš mnoho peněz. V takovém případě casino účet zablokuje a znemožní hráči vkládat na své konto další peníze nebo se připojit do nabízených hazardních her. Jedinou možností je pak vybrat si peníze ze svého konta a zkusit štěstí v jiném online casinu.
Porušení pravidel a podmínek casina
Dalším důvodem, a obzvlášť závažným, pro zablokování účtu bývá také porušení Všeobecných obchodních podmínek a pravidel nebo pravidel bonusů či promoakcí daného casina. Při podezření z porušení podmínek promoakce může dojít k odebrání bonusových prostředků i případných výher a při podezření z podvodu nebo hrubého porušení stanovených pravidel casina pak jeho provozovatel účet hráče nadobro zablokuje.
Vypršení platnosti dočasného účtu
Zvlášť v casinech s českou licencí se hráči mohou setkat s tím, že po založení účtu se může jejich hráčský účet stát pouze dočasným, a pokud chtějí jeho status změnit na trvalý, musí provést ještě další kroky, které obvykle zahrnují povinnost nastavit platební metodu, limity hraní a sázení a ověřit svou totožnost. Dočasné účty jsou běžně platné pouze po dobu 30 dnů, a pokud hráči do této lhůty celý proces registrace úspěšně nedokončí, bude jejich účet zrušen.
Připojení z jiné země
S tímto problémem se mohou setkat především hráči cestovatelé, kteří se pokusí do svého hráčského účtu připojit z jiné země, než ve které si svůj účet založili. Pokud na jejím území dané online casino své služby neprovozuje nebo nemá zde licenci k provozu hazardních her, může být přístup hráčům k jejich účtu uzavřen po dobu, než se vrátí do země, ze které se do casina zaregistrovali, nebo se přesunou do jiné země, kde toto casino funguje bez problémů.
Jak na zablokovaný účet v online casinu
Pokud z nějakého důvodu dojde k zablokování hráčského účtu, mají hráči několik možností, jak si přístup ke svému profilu a případně i penězům, které mají na hráčském kontě uložené, znovu obnovit. Doporučováno je však jednat v takovém případě co nejrychleji, aby nedošlo k nevratnému uzavření účtu a odebrání všech peněžních a bonusových prostředků, které se na něm nachází.
Pomůže zákaznická podpora
Na zákaznickou podporu se hráči mohou obrátit s jakýmkoliv problémem, a to i v případě zablokování jejich účtu. Obvykle je možné pracovníky zákaznické podpory kontaktovat několika způsoby, jako například telefonicky, prostřednictvím live chatu, e-mailové adresy nebo kontaktním formulářem. Veškeré důležité informace bývají zveřejněny v zápatí v sekci kontaktů na internetových stránkách casina.
Obnovení hesla
Někdy se může stát, že dojde k zablokování účtu z důvodu zapomenutého nebo špatně zadaného hesla. S tímto problémem si hráči mohou poradit i sami a svůj přístup si obnovit přes přihlašovací formulář a odkaz na obnovení hesla. Do něj stačí ve většině případů jen zadat zaregistrovanou e-mailovou adresu, na kterou během pár minut přijde odkaz pro obnovení přístupu k účtu nebo nově vygenerované heslo, které si hráči následně změní ve svém profilu.
Co když přístup k účtu obnovit nelze
O tom, zda je možné přístup k účtu obnovit či nikoliv, rozhoduje několik faktorů, a tím hlavním je důvod, kvůli kterému byl přístup do účtu odepřen. Pokud byl hráčský účet v casinu zablokován na žádost hráče nebo z důvodu porušení podmínek a pravidel casina, může být žádost o jeho obnovení zamítnuta. V takovém případě má hráč možnost požádat alespoň o vrácení peněžních prostředků, na které má po právu nárok tím, že svou žádost spolu s číslem svého bankovní účtu odešle na zákaznickou podporu casina a své štěstí ve hře vyzkouší někde jinde.
Nejlepší zahraniční online casina
 | BetOnRed casinoUvítací bonus: Bonusový balíček 11 250 Kč + 250 FS Jazyk: 🇨🇿 | |
 | NineCasinoUvítací bonus: Bonusový balíček až 11 250 Kč + 250 FS Jazyk: 🇨🇿 | |
 | 22BET casinoUvítací bonus: 100% bonus do výše 7 200 KčJazyk: 🇨🇿 | |
 | MyStake casinoUvítací bonus: 100% bonus do výše 1 000 €Jazyk: 🇨🇿 | |
 | Megapari casinoUvítací bonus: Bonusový balíček do výše 37 500 Kč + 150 FS Jazyk: 🇨🇿 |
Časté dotazy
Přečtěte si také:
Kristýna Baranová
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.