Toto online casino nabízí širokou škálu výherních automatů, stolních her, živého casina a atraktivních bonusových programů. Jedním z nástrojů, který zvyšuje komfort hráčů, je právě live chat. Pojďme se na něj podívat podrobněji.
Slotuna live chat [naše zkušenosti]
Slotuna nabízí live chat jako hlavní nástroj pro řešení dotazů a problémů hráčů v reálném čase
Online casina se snaží být svým zákazníkům co nejblíže, a jak jinak to udělat, než právě prostřednictvím live chatu? Právě ten jim může poskytnout to největší pohodlí, protože případný dotaz, problém či nejasnost může být vyřešena do několika sekund. A to je obrovský rozdíl v porovnání s e-mailovou komunikací, která se může protáhnout klidně i do několika dnů. I to je důvod, proč je live chat pro hráče tolik důležitý. Jak funkční je live chat v případě casina Slotuna?
Získat Slotuna UVÍTACÍ BONUS!
Live chat nemusíte dlouho hledat
V případě casina Slotuna je live chat dostupný nepřetržitě, čili 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Komunikovat můžete i v českém jazyce, což je pohodlnější pro ty, kteří neovládají žádný jiný jazyk. I v nich se dá se zákaznickým centrem chatovat, typicky jde o angličtinu, němčinu, polštinu a spoustu jiných. Jak spustit live chat?
Centrum nápovědy
Jedná se o možnost, kterou najdete v dolní části hlavního menu (sloupec vlevo). Jakmile si ji spustíte, zobrazí se vám všechny možnosti, jak můžete casino kontaktovat. Řešení svých problémů máte tedy jako na dlani. A jaké možnosti nápovědy to jsou?
- Live chat. Komunikace probíhá v reálném čase a odpověď dostanete do několika minut. v případě velké vytíženosti casina to může být i více než 5 minut, ale když máte štěstí a před vámi ve frontě není moc zákazníků, svou odpověď můžete získat klidně i obratem.
- E-mail. Kontaktujte casino na e-mailové adrese support@slotuna.com. Obrňte se trpělivostí. I když casino uvádí, že je i na e-mailu dostupné nepřetržitě, obvykle si na odpověď počkáte několik hodin, klidně i 24 a více.
- FAQ. Casino vám nabízí již zpracované otázky, na které se hráči ptají nejčastěji. Jsou seřazeny do osmi témat, mezi nimiž můžete volit to, které vás aktuálně zajímá. Pokud jste nováčkem v online casinu, doporučujeme vám projít si všechny otázky.
Ikona pro spuštění
V dolní části obrazovky se nachází zápatí webových stránek. Když se podíváte těsně nad tuto možnost, objevíte zde dvě funkční tlačítka. Jedním z nich je možnost přepínat se mezi různými jazyky a tou druhou je právě live chat.
E-mail vs. live chat
Kdy použít raději e-mail? Když musíte. Live chat je určen pro řešení jednoduchých problémů. Ty složitější – týkající se například různých sporů s casinem nebo problémů, které vyžadují zaslání příloh – budete muset zaslat právě prostřednictvím e-mailu. O případech, kdy je nutné použít e-mail, vás bude informovat zákaznické centrum na chatu. Takže vždy se můžete pokusit o řešení problému přes live chat, a když to nepůjde, agent vás sám vyzve o řešení problému přes e-mail.
Jak na chatování
Jakmile stisknete ikonku pro spuštění live chatu, v pravé dolní části obrazovky se otevře malé okno. Nejprve budete muset vyplnit své jméno a e-mail a pak vepíšete samotnou zprávu (čili dotaz). Pak už stisknete políčko „Zahájit chat“, abyste se postavili do řady. Když máte štěstí, agent vám odpoví obratem. Pokud je ale před vámi spoustu zákazníků, můžete na odpověď čekat klidně i několik minut.
- Podpora je dostupná 24/7.
- Psát můžete i v češtině.
- Rychlá odezva – v řádu několika sekund až minut.
- Hned jste přepojeni k živému zástupci zákaznického centra (nekomunikujete s robotem).
Časté dotazy
Přečtěte si také:
Zdroje: slotuna.com
Kristýna Baranová
![Slotuna live chat [naše zkušenosti]](https://www.slothbet1.com/wp-content/uploads/2024/08/sportuna-casino-logo-de-100x100.jpg){kind=logo}
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.