Rabona live chat [naše zkušenosti]

Jakým způsobem funguje podpora v casinu Rabona?

• Recenze online casina Rabona

• Recenze sázkové kanceláře Rabona

Když se řekne Rabona, mnohým se jistě vybaví fotbalový slang. Je to originální název, který se snadno pamatuje, což je v tomto prostředí nejdůležitější. Dnes se nebudeme zabývat herním repertoárem, v němž byste našli více než devět tisíc titulů. Zjistíme totiž, jakým způsobem je možné komunikovat s podporou casina.

Sekce FAQ je zde poměrně obsáhlá

Pokud máte nějaké otázky, nejprve se podívejte do sekce FAQ, která je hned pod záložkou „O Nás“ ve spodní části webu. Možná tu najdete vyčerpávající odpověď. Pokud neuspějete, nic se neděje. Když kliknete na záložku „Kontaktujte nás“, zjistíte, že se můžete ozvat také na support@rabona.com. Počítejte s tím, že odpověď rozhodně nebude blesková, tato možnost je obvykle využívána jako druhá v pořadí. Prim totiž hraje live chat!

Podrobnosti o live chatu v této herně

Jak byste měli začít, když si chcete pohovořit s podporou a vyřešit nějaký problém, který se může týkat platebních metod, ověření KYC, herního repertoáru casina nebo čehokoliv dalšího? Vedle uvedeného emailového kontaktu je také tlačítko „Live Chat“, na které je třeba kliknout. Totéž tlačítko je také v pravé spodní části webu, jeho popisek svítí žlutě a vidíte zde také emotikon sluchátek s mikrofonem. Co se stane, když na něj kliknete?

• V okně, které se otevře, napište do připravených kolonek jméno, e-mail a text svého dotazu.
• Tentokrát nebudete mluvit s AI Chatbotem. Zanedlouho jste přepojeni na živou podporu.
• Podpora má reálnou fotografii místo avataru. To rozhodně přispívá k důvěryhodnosti.
• V případě, že chcete přiložit soubor nebo nějaký screenshot, klikněte na ikonku sponky.
• Výbornou zprávou je, že se v tomto případě nabízí i komunikace v češtině (resp. slovenštině).
• Zásadní je v casinu Rabona rychlost. Na spojení s live chatem totiž čekáte pouze okamžik.

Jakým způsobem komunikuje podpora casina?

Některé brandy využívají Chatbota a umělou inteligenci, v tomto případě se setkáte přímo s živou podporou, která se vám bude věnovat. Obvykle neodpovídá okamžitě, ale na reakci čekáte maximálně dvě minuty, pokud je odpověď složitější, budete požádáni o chvilku strpení. Casino Rabona nabízí live chat, kde operátoři mluví česky, respektive česky a slovensky, jak to bylo v případě našeho malého testu. Rozhodně nečekejte krátké a úsečné odpovědi, naopak, podpora je velmi milá a ochotná. Umí reagovat věcně a přináší dostatečně vyčerpávající reakci. Mluvili jsme s podporou určenou přímo pro český a slovenský region, jak bylo také v konverzaci řečeno.

Chcete raději konverzovat v angličtině?

Pokud nejste zvyklí na komunikaci v angličtině nebo tento jazyk neovládáte na potřebné úrovni, jistě vás tyto informace potěší. Můžete totiž klidně mluvit česky a není nutné, abyste svou otázku nejprve vložili do online překladače. Podpora na náš přímý dotaz odpověděla jasně, rozhovor v angličtině je také možný. Pokud chcete mluvit s podporou v jiném jazyce, bylo nám sděleno, že si můžete jazyk upravit v nastavení profilu (například pro španělštinu).

• Rabona – nejlepší bonusy

• Rabona – přehled free spinů

Jak uzavřít konverzaci, když je problém vyřešen?

Buďte maximálně zdvořilí a podpora bude také, to je zcela jasné. Jakmile máte otázku vyřešenou, poděkujte za spolupráci. V okně sice chybí křížek vpravo nahoře, kterým byste konverzaci jednoduše zavřeli, ale ikonka dveří se šipkou ve spodní části dává jasně najevo, že kliknutím chat ukončíte. Můžete si také nechat poslat přepis hovoru na e-mail. Budete také požádáni o hodnocení chatu, kde lze popsat své dojmy. Casino bude za každou zpětnou vazbu vděčné, protože mu umožní zlepšovat klientskou podporu. Výhodou této herny je také česká jazyková verze, která je velmi zdařilá a umožní snadnou orientaci všech nováčků.

Časté dotazy

Přečtěte si také:

• Recenze online casina Rabona
• Recenze sázkové kanceláře Rabona
• Rabona – nejlepší bonusy
• Rabona – přehled free spinů
• Rabona – návod na registraci
• Rabona – návod na přihlášení
• Rabona – mobilní aplikace
• Rabona – nejlepší automaty