Bei Fragen steht Ihnen der Kundensupport zur Verfügung. Wie können Sie sie kontaktieren? NineCasino bietet mehrere Möglichkeiten, die Antwort lässt nicht lange auf sich warten.
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Die schnellste Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren, ist der Live Chat, der rund um die Uhr verfügbar ist
Renommierte Online Casinos der modernen Zeit bieten verschiedene Möglichkeiten der Kundenkommunikation. Wenn Sie ein Problem lösen möchten, wenden Sie sich an den Support von NineCasino. Neben E-Mail steht auch ein Live Chat zur Verfügung, sodass Sie Ihre Angelegenheiten wirklich schnell klären können. Sie müssen nur Ihre Anfrage formulieren und auf eine Antwort warten.
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ChatBot ist immer bereit
Klicken Sie einfach auf das Headset-Symbol mit Mikrofon, das Sie in der rechten unteren Ecke des Bildschirms finden. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche mit der Aufschrift „Start the chat“, danach begrüßt Sie der ChatBot, mit dem Sie verschiedene Anliegen zu Ihrem Konto bei NineCasino klären können. Der Kundenservice von NineCasino ist auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar ist. Deutschsprachige Spieler können sich also jederzeit problemlos an den Support wenden. Der Live-Chat-Bot führt Sie Schritt für Schritt durch Ihr Anliegen. Zu Beginn wählen Sie einfach aus, ob es um Boni, Spiele, Missionen oder um Ein- und Auszahlungen bzw. die Kontoverifizierung (KYC) geht.
Auf einen Operator müssen Sie etwas warten
Wenn Ihre Frage in die Kategorie „Other“, also „Sonstiges“ fällt und Sie im ChatBot-Menü nichts Passendes finden, ist das kein Problem. Sie werden dann zur Kommunikation mit einem Live-Operator weitergeleitet. Zu Beginn bittet Sie der ChatBot auszuwählen, ob Sie eine E-Mail an support@ninecasino.com senden möchten (wenn Ihre Anfrage nicht eilig ist) oder ob Sie auf einen Operator warten. Sobald sich der Operator kurz vorstellt, können Sie Ihre Frage stellen oder einen Screenshot hochladen (wählen Sie im Chat die Schaltfläche +, sie befindet sich direkt neben den Smileys). Es stehen 15 Smileys zur Verfügung, die für die Grundkommunikation ausreichen. Ein Screenshot kann oft zur schnelleren Klärung Ihres Problems beitragen. Die Wartezeit auf eine Antwort ist keineswegs lang, der Operator informiert Sie, falls mehr Zeit benötigt wird. Wenn alles geklärt ist, verabschieden Sie sich und klicken auf die Schaltfläche „Close the chat“. Am Ende werden Sie um eine Bewertung gebeten.
Support für mobile Geräte
Wie andere Online Casinos erkennt auch NineCasino die wachsende Beliebtheit des Spielens auf mobilen Geräten. Der Kundensupport ist daher auch bereit, Spielerinnen und Spieler an zu unterstützen, die über Mobilgeräte (Tablet, Mobiltelefon) spielen. Der Live Chat ist sowohl in der mobilen als auch in der Desktop-Version der Website verfügbar. Die Kontaktaufnahme mit dem Support ist somit nicht eingeschränkt und stellt kein Hindernis für das mobile Spielen dar.
Großartiger Spaß ist nur einen Klick entfernt
Möchten Sie einen angenehmen Nachmittag bei NineCasino verbringen? Schauen Sie sich einfach um und wählen Sie das Genre, das Sie interessiert! Neben Gewinnspiel slots (beliebte slots bei NineCasino) können Sie auch in den Bereich Live-Spiele eintauchen. Das Live Casino bietet berühmte Game Shows, wie Treasure Island von Pragmatic Play oder Crazy Time von Evolution Gaming. Selbstverständlich gibt es auch Kartenspiele (blackjack, baccarat,…) und roulette.
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Häufige fragen
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Quellen: ninecasino.com
Kristyna Baranova
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