Si tiene alguna pregunta, la atención al cliente está aquí. ¿Cómo puedes contactarla? NineCasino ofrece varias formas, la respuesta no tardará en llegar.
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La forma más rápida de comunicarte con el soporte es a través del chat en vivo, que está disponible constantemente
Los casinos de renombre en la actualidad ofrecen múltiples formas de comunicación con los clientes. Si deseas resolver algún problema, contacta al soporte de NineCasino. Además del correo electrónico, también hay un chat en vivo, por lo que podrás resolver tus asuntos de manera realmente rápida. Solo queda formular tu pregunta y esperar una respuesta.
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El ChatBot siempre está listo
Solo necesitas hacer clic en el icono de auriculares con micrófono, que encontrarás en la esquina inferior derecha de la pantalla. Confirma tu nombre y correo electrónico y haz clic en el botón naranja que dice «Iniciar el chat», luego serás recibido por el ChatBot, con el que puedes resolver diversos asuntos relacionados con tu cuenta en NineCasino. Puedes elegir entre un total de ocho idiomas, y puedes comunicarte con el soporte en inglés, alemán, francés o español; el único representante de la familia de idiomas es el polaco. Por lo tanto, lamentablemente, no puedes esperar una respuesta en checo, el soporte de este casino no habla checo. El ChatBot te guiará paso a paso. Al principio, elegirás si deseas hablar sobre bonos, juegos, misiones o preguntar sobre algún detalle relacionado con depósitos y retiros, o la verificación KYC.
Esperarás un momento para hablar con un operador
Si tu pregunta es de la categoría «Otros» y no eliges en el menú del ChatBot, no te preocupes. Serás redirigido a la opción de comunicarte con un operador en vivo. Al principio, el ChatBot te pedirá que elijas si envías un correo a support@ninecasino.com (en caso de que la respuesta no sea urgente) o si esperas a conectarte con un operador. Después de que este operador se presente brevemente, puedes hacer tu pregunta o incluso subir una captura de pantalla (selecciona el botón + en el chat, que está justo al lado de los emoticonos). Hay 15 emoticonos disponibles y son suficientes para una comunicación básica. La captura de pantalla a menudo permite explicar tu problema más rápidamente. La espera por una respuesta no es larga, el operador te informará si necesita más tiempo para responder. Cuando hayas resuelto tu consulta, te despides y haces clic en el botón «Cerrar el chat». Al final, se te pedirá que evalúes el servicio.
Soporte para dispositivos móviles
NineCasino, al igual que otros casinos, por supuesto, reconoce la creciente popularidad de jugar desde dispositivos móviles. Por lo tanto, el soporte al cliente está preparado para ayudar a los jugadores que juegan desde dispositivos móviles (tabletas, teléfonos móviles). El chat en vivo está disponible tanto en la versión móvil como en la de escritorio del sitio web del casino. Por lo tanto, contactar al soporte no está limitado y no es un obstáculo para jugar en móvil.
Una gran diversión está a la vuelta de la esquina
¿Quieres disfrutar de una agradable tarde en NineCasino? ¡Solo tienes que mirar alrededor y elegir el género que te interese! Además de las tragamonedas (tragamonedas populares en NineCasino), puedes explorar la sección de juegos en vivo. El casino en vivo ofrece famosos Game Shows, como Treasure Island de Pragmatic Play o Crazy Time de Evolution Gaming. Por supuesto, también hay juegos de cartas (blackjack, baccarat,…) y ruleta.
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Preguntas frecuentes
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Fuentes: ninecasino.com
Kristyna Baranova
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Comparte tu opinión, haz una pregunta o brinda consejo a otros en la discusión moderada. Los editores también participan, pero responden según su disponibilidad actual. Si esperas una respuesta directa, te recomendamos utilizar la comunicación por correo electrónico.